ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Pauline Hoogland: de eenmanszaak Pauline Hoogland, gevestigd te Schoonhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73967033.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Pauline Hoogland een overeenkomst is aangegaan en werkt vanuit zijn/haar beroep of bedrijf.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Pauline Hoogland voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het bieden van coaching en begeleiding aan ondernemers naar een next level business en persoonlijke groei door middel van 1:1 coaching en livedagen met o.a. ademcirkels, familieopstellingen en Kundalini sessies. Tevens het verzorgen van een uiterlijke transformatie door haarstyling, kledingkast-advies, een kleurenanalyse, een personal branding shoot en een personal-shopping dag.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Pauline Hoogland en de klant op basis waarvan Pauline Hoogland de diensten zal gaan uitvoeren.
1.6. Zakelijke klant: een overeenkomst gesloten tussen Pauline Hoogland en een persoon die handelt vanuit een beroep/bedrijf.
1.7. Informatie: alle gegevens die de klant aan Pauline Hoogland aanlevert.
1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving zoals WhatsApp.
1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Pauline Hoogland worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.
1.10. Website: www.paulinehoogland.com

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Pauline Hoogland gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door een akkoord via de e-mai en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Pauline Hoogland zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.
2.6. Pauline Hoogland mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
2.7. Als Pauline Hoogland de algemene voorwaarden wijzigt, zal Pauline Hoogland de klant hiervan zowel per e-mail als ook via een eventueel online account van de klant op de hoogte stellen.
2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.
2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Pauline Hoogland en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden

ARTIKEL 3. AANBOD

3.1. Als een aanbod van Pauline Hoogland een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod, op de website en/of op social media aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Pauline Hoogland het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.
3.3. Pauline Hoogland geeft in het aanbod aan welke dienst, traject of livedag wordt aangeboden met het overeengekomen tarief. Eventuele reiskosten en/of reistijd en parkeerkosten worden tevens vermeld.
3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Pauline Hoogland de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.
3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.7. Pauline Hoogland mag een aanbetaling van 50% of de eerste termijnbetaling van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. In geval van een losse livedag wordt deze dag 100% vooraf in rekening gebracht. De uitvoering van de diensten zal pas starten nadat de betaling is voldaan.
3.8. Pauline Hoogland mag de tarieven tussentijds wijzigen. Als de tarieven van overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen door wettelijke regelingen of bepalingen zijn hierbij uitgesloten.
3.9. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt als meerwerk gezien en als zodanig in rekening gebracht.
3.10. Pauline Hoogland kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, en kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST, MEERWERK, ONTBINDEN, ANNULEREN EN WIJZIGEN

4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant het akkoord op het aanbod via de e-mail aan Pauline Hoogland stuurt. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Pauline Hoogland en de klant zijn geaccepteerd.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal Pauline Hoogland binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Pauline Hoogland de acceptatie van het aanbod. Zolang Pauline Hoogland de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4.3. Pauline Hoogland mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld moet te worden.
4.4. Als Pauline Hoogland door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag Pauline Hoogland de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening te brengen.
4.5. Een livedag of coachingsessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 24 uur, het voor de tweede keer verplaatsen van dezelfde sessie/livedag, het binnen 24 uur voor aanvang annuleren van de sessie/livedag of niet-tijdig aanwezig zijn wordt de volledige sessie/livedag alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan wordt deze niet geresitiuteerd. In geval van een traject komt de sessie/livedag te vervallen.
4.6. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeenkomst voor aanvang van de werkzaamheden is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd en voorbereidingen:
* annulering tot 30 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag;
* annulering binnen 30 dagen voor aanvang: 65% van het overeengekomen bedrag
* annulering binnen 14 dagen voor aanvang: 75% van het overeengekomen bedrag
* annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.

4.7. Ingeval van gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant, vanwege andere redenen dan overmacht of nalatigheid van Pauline Hoogland, behoudt Pauline Hoogland het recht op het volledige overeengekomen tarief voor de betreffende overeengekomen diensten. De betalingsverplichting voor de klant komt niet te vervallen en indien er al betalingen hebben plaatsgevonden, vindt er geen restitutie plaats.
4.8. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.
4.9. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Pauline Hoogland zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Pauline Hoogland bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Iedere overeenkomst tussen Pauline Hoogland en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Pauline Hoogland de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Pauline Hoogland kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.
5.2. Pauline Hoogland zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan Pauline Hoogland levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Pauline Hoogland is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld referenties, de gegevens van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.
5.4. De klant is verplicht om alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Pauline Hoogland om verzoekt, tijdig aan Pauline Hoogland beschikbaar te stellen. De informatie waar Pauline Hoogland om vraagt dient in ieder geval uiterlijk 3 dagen voor aanvang van de kick-off/livedag te zijn aangeleverd. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn. Hieronder vallen tevens gegevens over eventueel gebruik van medicijnen en/of antidepressiva.
5.5. Als de klant de gegevens uit artikel 5.4 niet of niet-tijdig aan Pauline Hoogland beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag Pauline Hoogland eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Pauline Hoogland zijn ontvangen.
5.6. Als door toedoen van Pauline Hoogland de uitvoering van de diensten vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Pauline Hoogland dit zo snel mogelijk schriftelijk, maar altijd binnen 24 uur, aan de klant meedelen.
5.7. In geval van een traject en/of programma met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken en/of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies en eventuele ingestuurde opdrachten komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
5.8. In uitzondering op artikel 5.7 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel in extreme situaties en alleen na overleg met Pauline Hoogland met maximaal 2 weken worden verlengd.
5.9. Enkel in overleg met Pauline Hoogland kan een traject of opleiding worden gepauzeerd. Indien Pauline Hoogland instemt met het pauzeren van een traject, dient er tegelijkertijd een herstartdatum bepaald te worden.
5.10. Pauline Hoogland werkt voor het traject en het programma online of op haar eigen locatie met de klant. Indien de klant kenbaar maakt op een andere locatie af te willen spreken dan kan er in overleg met Pauline Hoogland een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.
5.11. Indien werkzaamheden op locatie bij de klant plaatsvinden, wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van de faciliteiten bij de klant.
5.12. Pauline Hoogland voert haar diensten uit in overeenstemming met integriteitscode zoals deze op de website van Pauline Hoogland te vinden is.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT

6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.
6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.4. zo spoedig mogelijk aan Pauline Hoogland te melden.
6.3. De klant is verplicht om klachten over de door Pauline Hoogland geleverde diensten uiterlijk binnen 2 dagen na constatering van het gebrek of binnen 30 dagen na afronding van een traject of programma, aan Pauline Hoogland te melden. Pauline Hoogland streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.
6.4. De klant is verplicht Pauline Hoogland een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Pauline Hoogland van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die Pauline Hoogland nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Pauline Hoogland niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.
6.7. Als Pauline Hoogland inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Pauline Hoogland is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens.
6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de klant altijd een zakelijke opdrachtgever is.
6.9. De klant wordt in de gelegenheid gesteld vragen te stellen via Voxer, Pauline Hoogland zal op werkdagen (ma-vr) tussen 9-17 uur deze vragen binnen 24 uur, met uitzondering van de vakanties van Pauline Hoogland, het weekend en feestdagen, beantwoorden. Vakanties van Pauline Hoogland worden tijdig aan de klant gemeld. Tijdens de gemelde vakantie is Pauline Hoogland niet bereikbaar.
6.10. In aanvulling op artikel 6.9 mag de klant ook vragen per e-mail sturen. Deze e-mails worden binnen 3 werkdagen beantwoord/bekeken (max. 2 e-mails per week).

ARTIKEL 7. BIJZONDERE BEPALINGEN COACHINGSTRAJECT EN PERSONAL BRANDING FOTOSHOOT

7.1. Zodra de klant het aanbod van Pauline Hoogland heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de klant. Wanneer door de klant niet het hele traject of de hele opleiding wordt gevolgd, blijft de betalingsverplichting wel in stand.
7.2. De kennis die door de klant wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden.
7.3. In aanvulling op artikel 7.2 is het de klant niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om binnen 12 maanden na afronding van het traject en/of het programma een soortgelijk traject/programma al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Pauline Hoogland aan te bieden of te doen geven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Als Pauline Hoogland waarneemt dat de klant de content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is artikel 9 van toepassing.
7.4. De klant erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert en resultaten implementeert. Pauline Hoogland geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.
7.5. Indien Pauline Hoogland door overmacht (genoemd in artikel 12) genoodzaakt is om een livedag of sessie, welke onderdeel is van een traject, te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor activiteit voor de nader te bepalen datum.
7.6. Pauline Hoogland mag, wanneer de klant in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niet-tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan het traject/het programma opschorten tot de betalingsachterstand is ingelopen.
7.7. Pauline Hoogland geeft de klant de mogelijkheid, om binnen het traject of het programma met een vooraf bepaalde duur, een ingeplande coachingsessie/livedag één keer te verplaatsen, mits dit 24 uur voor aanvang van de sessie/livedag aan Pauline Hoogland wordt gemeld. Indien de klant dit niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie/livedag aan Pauline Hoogland meldt, de klant zonder afmelding niet aanwezig is voor de sessie/livedag of dezelfde sessie/livedag voor een tweede keer wenst te verplaatsen, komt de sessie/livedag te vervallen. Vervallen of gemiste sessies/livedagen kunnen niet worden ingehaald.
7.8. Indien Pauline Hoogland is verhinderd voor een overeengekomen sessie/livedag binnen het traject en/of het programma, zal in overleg met de klant de sessie/livedag worden verplaatst.
7.9. Het is Pauline Hoogland altijd toegestaan om de overeenkomst tussentijds te beëindigen als nieuwe feiten en/of omstandigheden ervoor zorgen dat er een breuk in de vertrouwensrelatie is ontstaan. Pauline Hoogland zal in dat geval het resterende bedrag van het traject aan de klant retourneren, maar is niet gehouden tot het betalen van een schadevergoeding aan de klant.

PERSONAL BRANDING FOTOSHOOT DOOR DERDEN

7.10. Indien overeengekomen ontvangt de klant een vooraf overeengekomen aantal foto’s en/of video’s welke door een door Pauline Hoogland geselecteerde fotograaf en/of videograaf worden gemaakt.
7.11. De door Pauline Hoogland gekozen fotograaf maakt een selectie van de foto’s. Onscherpe en mislukte foto’s worden niet aan de klant geleverd.
7.12. Alle gemaakte en geleverde foto’s en/of video’s worden voor de duur van 6 maanden door Pauline Hoogland bewaard.
7.13. De klant is niet gerechtigd aangeleverd beeld-, video- of fotomateriaal te bewerken d.m.v. bijvoorbeeld filters en/of onbewerkt materiaal te verspreiden.
7.14. Wanneer de klant foto’s en/of video’s op haar social media wil delen, verzoekt Pauline Hoogland de naam van de fotograaf erbij te vermelden. Het is de klant niet toegestaan een andere naam bij de foto’s en/of video’s te vermelden.
7.15. De gemaakte foto’s en/of video’s worden via Pauline Hoogland aan de klant aangeleverd.
7.16. De klant krijgt na levering van de foto’s een exclusieve en niet-overdraagbare licentie tot het gebruik van de foto’s en/of video’s. De licentie leent zich voor normaal gebruik en sluit bewerkingen aan de geleverde bestanden uit. Tevens heeft de licentie geen betrekking op gebruik van het bronbestand, de klant krijgt derhalve geen toegang tot het bronbestand.
7.17. De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming voor het op foto en video vastleggen van aanwezigen en/of derden die in de foto’s video en/of op de stills zullen verschijnen. Daarnaast zijn de klant en eventuele acteurs en/of derden verplicht om tijdig aanwezig te zijn voor een overeengekomen foto- en/of videoreportage. Als iemand te laat is, wordt deze tijd niet ingehaald.
7.18. Als door een technisch probleem de gemaakte beelden niet geleverd kunnen worden, kan de fotoreportage kosteloos opnieuw worden gedaan. Pauline Hoogland is in dat geval geen schadevergoeding aan de klant verschuldigd.
7.19. In geval van locatiehuur voor een foto- en/of videoreportage is de klant verantwoordelijk voor het reserveren daarvan. De daarbij horende extra kosten komen voor rekening van de klant.
7.20. Als de klant, buiten het aanbod om, wijzigingen wil aanbrengen in verband de locatie en/of het aantal kledingwissels, mag Pauline Hoogland deze extra werkzaamheden en/of uren in rekening brengen als meerwerk zoals genoemd in artikel 4.4.
7.21. Pauline Hoogland is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen.
7.22. De externe ingehuurde fotograaf mag zich in geval van onvoorziene omstandigheden laten vervangen door een derde. In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals maar niet uitsluitend: ziekte en/of extreme weersomstandigheden zal Pauline Hoogland zorgen voor een vervangende foto- of videograaf of, indien mogelijk, zullen partijen een nieuwe datum overeenkomen. Pauline Hoogland is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van de onvoorziene omstandigheden. Als er geen oplossing gevonden kan worden, heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder kosten te annuleren.
7.23. Indien de klant een foto- en/of videoreportage buitenshuis heeft geboekt, is Pauline Hoogland afhankelijk van de weersomstandigheden. Bij slechte weersomstandigheden zal Pauline Hoogland in overleg met de klant besluiten of de foto- en/of videoreportage door zal gaan of zal worden verplaatst. Indien de foto- en/of videoreportage verplaatst gaat worden, zijn hier voor de klant geen kosten aan verbonden. De klant heeft daarnaast geen recht op schadevergoeding of korting.
7.24. Indien er door toedoen van de klant en/of derden schade wordt aangebracht aan apparatuur van Pauline Hoogland of de ingehuurde fotograaf, is de klant gehouden de dagwaarde te vergoeden.

ARTIKEL 8. BETALING

8.1. Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.
8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
8.3. De eerste termijnbetaling dient te zijn voldaan voor aanvang van de kick-off sessie of de livedag.
8.4. Pauline Hoogland biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Pauline Hoogland bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
8.5. Indien niet-tijdige betaling twee keer is voorgekomen, kan Pauline Hoogland besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Pauline Hoogland.
8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.
8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen.
8.8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Pauline Hoogland onmiddellijk opeisbaar.
8.9. In aanvulling op artikel 8.8 heeft Pauline Hoogland het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.10. De klant kan bezwaren tegen de door Pauline Hoogland verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Pauline Hoogland kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Pauline Hoogland een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij Pauline Hoogland tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen, te veelvoudigen, doorverkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door Pauline Hoogland ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van Pauline Hoogland tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.3. Pauline Hoogland is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Pauline Hoogland wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Pauline Hoogland vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.
9.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Pauline Hoogland recht heeft op een vergoeding ter hoogte van €1.000,- een dergelijke vorm van onrechtmatig gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen.
10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.
10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan Pauline Hoogland de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:
* surseance van betaling aan de klant is verleend;
* het faillissement van de klant is uitgesproken;
* het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en/of terugkerende betalingsproblemen;
* de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving;
* de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
* de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
* de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke Pauline Hoogland negeert;
* er voor Pauline Hoogland aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Pauline Hoogland zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de werkzaamheden uit te voeren.
10.5. Pauline Hoogland zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit
artikel 10.4 het resterende bedrag voor de werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.
10.6. Als Pauline Hoogland op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die Pauline Hoogland vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door Pauline Hoogland worden gegeven tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden.
11.2. Indien Pauline Hoogland, ondanks artikel 11.1, toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal van het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de door de klant laatst betaalde factuur.
11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Pauline Hoogland heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Pauline Hoogland een redelijk termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer Pauline Hoogland niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.
11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is Pauline Hoogland alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.5. Pauline Hoogland is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Pauline Hoogland.
11.6. Pauline Hoogland is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.4 bij het uitvoeren van de werkzaamheden of wanneer Pauline Hoogland is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
11.7. De klant vrijwaart Pauline Hoogland tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Pauline Hoogland in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
11.8. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan het traject en/of het programma, de opdrachten, sessies en/of oefeningen en ieder handelen van de klant is voor eigen rekening en risico. Pauline Hoogland aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de gedoceerde wijze en methode van Pauline Hoogland in de praktijk tot uitvoering brengt.
11.9. De inhoud van de sessies zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een psycholoog of psychiater. Het gebruik van het traject/programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Pauline Hoogland aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Daarnaast heeft Pauline Hoogland het recht om de sessies te staken totdat er contact is geweest met een (huis)arts, medisch specialist, psycholoog of psychiater als Pauline Hoogland dit nodig acht.
11.10. Het meedoen aan sessies die door Pauline Hoogland worden georganiseerd en/of begeleid is optioneel. De klant kan zelf bepalen wel of niet mee te doen. Ceremonies, familieopstellingen en sessies die onderdeel zijn van een traject kunnen niet worden geresitueerd indien de klant afziet van deelname.
11.11. Pauline Hoogland is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van sessies en/of healings. Pauline Hoogland is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor eventuele fysieke, materiele, psychische of emotionele schade. Het ondergaan van de sessies en/of healings vallen volledig onder het eigen risico van de klant.

ARTIKEL 12. ONDERBREKING VAN DE WERKZAAMHEDEN EN OVERMACHT

12.1. Pauline Hoogland is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.
12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in
artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
12.3. Pauline Hoogland is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar Pauline Hoogland geen invloed op kan uitoefenen. Pauline Hoogland kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Pauline Hoogland een overeenkomst is aangegaan.
12.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

ARTIKEL 13. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Pauline Hoogland deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
13.2. Pauline Hoogland spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.
13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
13.4. Indien Pauline Hoogland in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.
13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Pauline Hoogland daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.
13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Pauline Hoogland is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Versie: september 2024